三星是韩系一家生产硬盘的高技术公司，从计算机相关产品到消费电子我们都能看到三星的品牌，三星的硬盘在国内还没有那么出名，不过三星硬盘对噪音和热量良好的控制，让三星硬盘在市场的口碑在逐步提升。三星的全部产品在中国官网上都可以查询到（http://www.samsung.com.cn/products/harddiskdrive/35/index.asp）。

    七喜（http://www.hedy.com.cn/Chinese/）是三星硬盘的最大代理，三星硬盘严格遵守国家的三包规定—购买硬盘7天内，用户可以原价退货。

　　而在保修期上面，七喜代理的三星硬盘执行的是总共三年的保修政策。具体的执行措施则是，第一年包换，第二、第三年实行的是完全免费保修。而目前针对市场出现一些假冒的原装正品三星硬盘，提供了短信查询的标签，通过短信可以轻松确定该硬盘是否原装正品。不过目前这个防伪标签只是在广东省内执行，省外暂时不提供这个服务。

　　而对于那些遇到硬盘坏了后，希望补钱换产品的消费者，七喜目前将这个权利下放到经销商处。是否能加钱换取决于具体的经销商。这个消费者可以在购买硬盘的时候先询问清楚。

■西数硬盘售后调查

    在IBM被日立收购、迈拓被希捷收购后，大陆硬盘市场形成希捷、日立和西数三足鼎力的局面，西数硬盘以卓越的性价比和不错的口碑受到用户的欢迎。

     西数硬盘（http://www.westerndigital.com/cn/）在官方主页提供了包括免费的800电话（800 82006682）以及电子邮件在内的服务与支持，除此之外网站提还供了质量保证查询（http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?aspsid=50962093&custtype=end&requesttype=warranty&lang=cn）

    网站上还有有明确的质保政策（http://support.wdc.com/cn/warranty/policy.asp#policy），包括企业级硬盘、台式机硬盘以及移动硬盘。

    另外西数还对美国、加拿大、欧盟、瑞士以及挪威提供延长保修服务，可惜大陆地区不包括在内（http://websupport.wdc.com/store/extwarranty/index.asp?lang=cn）。

    西数最大的代理是联强国际（http://www.synnex.com.cn），联强国际对销售的西数硬盘提供三至五年的质保服务，其中EB/BB/JB/JD享受的是三年的保修，而万转的GD系列则可以享受到五年的质保，需要注意的是非盒装产品第二年要开始支付手续费，据小编了解市场销售的西数散盘和盒装盘价格差距在30－50元之间，建议用户选购盒装硬盘。

    西数硬盘在北京市场总的来说卖的不是特别好，一方面是认可程度，第二方面就是售后，不过在西数签约联强之后这样的情况有所改观，在联强的客服均可向受到不错的售后服务。

■硬盘售后调查总结

    由于本次时间比较急，一些北京地区不太出名的代理我们都没有进行相近的调查，但是我们调查过的五个品牌七个代理基本上可以涵盖了硬盘市场95％的份额，除非您是水的不能在水的硬盘，否则以上七个代理都可以为您相对应的解决问题。

    从五个品牌来说，希捷提供最长五年的保修，但是第二～三年的加钱更换良品，第四～五年联系新加坡的做法让一个普通用户还是很难接受。其他品牌基本上都提供了三年的质保，虽然官方都宣布是提供1年换新2年换良品的服务，但是从市场的实际调查来看，商家都会免费的更换新硬盘，如果遇到缺货短货，也可以以差价更换容量更大的硬盘型号，还是相当另我们满意的。

    从代理方面来说希捷的四大代理商各具有缺点，从直观的角度来说，联强国际的保修最为人性化，我们可以方便的查到客服的地址以及联系电话，而且保修的条款也非常详细，全国联保的标签也省去了网站检查序列号的步骤。

    迈拓硬盘在被希捷收购后，并入了希捷的售后体系，权力的下放使得商量的余地更大。日立三年无条件的质保以及方便的售后是本次调查中最为便利的品牌。三星则显得比较乱，一方面是代理七喜对于保修以及质保在网站等显著位置没有注明，很容易让商家误导消费者。

   而西数的官方介绍是小编感觉最为详尽的，从质保时间查询到售后细则，以及800免费电话一应俱全。

■附：硬盘工具推荐

    硬盘出现问题，我们要找商家代理解决，但是有时候也会出现我们白跑冤枉路的情况，明明在家就是有问题，到了商家那里检测却没有问题。

    所以我们建议用户在硬盘出现问题的时候应该首先从自身进行检查，因为有些时候硬盘并不是真正的出现了问题，而是人为的造成了操作失误，这时候我们就需要借助一些软件进行检测，以了解硬盘是不是真的出现了不可解决的问题。这里小编给大家推荐两款硬盘软件，会对您有着不小的帮助，这两款软件非别是HD Tune和PowerQuest PartitionMagic。

    首先为大家介绍一款小巧易用的硬盘工具HD Tune，其主要功能有硬盘传输速率检测，健康状态检测，温度检测及磁盘表面扫描等。另外，还能检测出硬盘的固件版本、序列号、容量、缓存大小以及当前的Ultra DMA模式等。虽然这些功能其它软件也有，但难能可贵的是此软件把所有这些功能积于一身，而且非常小巧，速度又快，更重要的是它是免费软件，可自由使用。需要注意的是，此软件目前还不支持Windows 9x/Me。

    另外一款就是著名的硬盘分区管理工具PowerQuest PartitionMagic(分区魔法师)。该工具可以在不损失硬盘中已有数据的前提下对硬盘进行重新分区、格式化分区、复制分区、移动分区、隐藏/重现分区、从任意分区引导系统、转换分区(如 FAT<-->FAT32 )结构属性等。功能强大，可以说是目前在这方面表现最为出色的工具。 

对购买硬盘的一点建议


    最后我们来说说硬盘的选购，读者一般都爱从几个角度出发，一是保修，二就是性能，三就是价格。现在硬盘的性能和价格已经趋于相近，所以对于硬盘保修的要求都是大家比较关心的，比如有些人冲着希捷的五年质保才去购买，可是看过上面的文章，我们了解的了硬盘的售后保修，对于五大硬盘品牌如何选购那？

    希捷：希捷是市场销量最大的硬盘品牌，五年质保也是所有品牌中最长的，不过我们对比发现，希捷硬盘前三年的保修还是比较实在的，第四～五年对于一般用户来说比较麻烦。希捷硬盘在市场分为盒装，可查号散片和不可查号的散片，以及一部分的企业级别硬盘，盒装价格偏高小编并不推荐，散片中可查号和不能查的相差20－30元，所以建议用户尽量购买可以查号的散片，可以获得更好的服务，另外市场还有一部分企业级的硬盘，这类硬盘都采用了垂直记录，比可以查号的硬盘要贵上10－20元。

    迈拓：迈拓硬盘被希捷收购之后，从宣传到市场都开始逐渐的走下坡路，但是我们发现在整合渠道之后，迈拓硬盘的售后还是做的相当不错的，小编不建议购买，除非您特别崇拜这个品牌。

    日立：日立硬盘在过去的测试中，性能还是比较出色的，继承IBM硬盘的多项专利，造就了日立硬盘良好的持续发展，日立台式机硬盘只有一家讯宜代理，出现问题也比较好解决，所以小编推荐日立硬盘为装机首选。

    三星：三星硬盘分为金盘和银盘，所享受到的质保也是不一样的，希望大家在购买的时候注意，三星硬盘的发热控制的非常出色，需要硬盘长时间工组的不妨考虑下。

    西数：西数硬盘在市场的占有率不高，主要是性能不是很出色，GD系列是所有品牌中唯一的万转家用硬盘，是不少发烧友的首选，不过容量有待于提高。

    另外现在硬盘厂商均提供数据恢复服务，对于硬盘存储重要数据的朋友来说，非常方便，本次我们调查的厂商包括了所有的主流硬盘品牌，以及几个比较大的代理商，让大家都能对解硬盘的售后保修有更详细的了解，在购买的时候建议用户尽量购买几个大代理的产品，质量和售后都可以得到有效的保障，在最后我们希望通过您对本篇文章的阅读可以更好的维护自己的权益，获得更好的售后服务。